Refund policy
DEVOLUCIONES
Tienes 10 días corridos desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución (derecho de retracto, Ley N° 19.496).
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, completo y en su embalaje original. También necesitarás tu número de pedido o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, escríbenos a infocrosens@gmail.com. Si se acepta, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
DAÑOS Y PROBLEMAS
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo llega dañado, con alguna falla o no es lo que pediste, escríbenos de inmediato a infocrosens@gmail.com con tu número de pedido y una foto. Te enviaremos uno nuevo o te devolveremos tu dinero, sin costo para ti.
CAMBIOS
La forma más rápida de conseguir lo que buscas es solicitar la devolución del artículo que tienes y, una vez aceptada, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
REEMBOLSOS
Te avisaremos cuando hayamos recibido y revisado tu devolución, y si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, se reembolsará automáticamente a tu medio de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta puede tardar un tiempo adicional en reflejarlo.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, escríbenos a infocrosens@gmail.com.